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第1回アンケート結果

パルシステム4生協モニターの第1回のアンケートの結果がまとまりました。その中の一部をご紹介いたします。

第1回目のアンケートは業務品質についてうかがいました。
モニターのみなさんはパルシステムの業務品質についてどのようにお考えなのでしょうか。

問4．配達担当者の「身だしなみ」について、次の中から最も近いものをひとつ選んでください。 問6．配達担当者の「あいさつ」について、次の中から最も近いものをひとつ選んでください。
マイコープ：非常によい35.6%・ややよい32.5%・どちらともいえない10.9%・あまりよくない0.7%・よくない0.2%・わからない20.0%、ゆめコープ：非常によい39.4%・ややよい34.7%・どちらともいえない11.4%・あまりよくない1.1%・よくない0.2%・わからない13.1%、エルコープ：非常によい45.5%・ややよい31.7%・どちらともいえない8.7%・あまりよくない1.2%・よくない0.0%・わからない12.9%、ドゥコープ：非常によい35.9%・ややよい36.9%・どちらともいえない11.7%・あまりよくない1.6%・よくない0.0%・わからない13.9%
 マイコープ：非常によい44.7%・ややよい24.7%・どちらともいえない8.0%・あまりよくない2.3%・よくない0.6%・わからない19.6%、ゆめコープ：非常によい51.5%・ややよい27.4%・どちらともいえない6.4%・あまりよくない1.5%・よくない1.0%・わからない12.2%、エルコープ：非常によい54.1%・ややよい23.6%・どちらともいえない7.9%・あまりよくない1.2%・よくない0.0%・わからない13.1%、ドゥコープ：非常によい53.1%・ややよい26.2%・どちらともいえない7.1%・あまりよくない1.3%・よくない0.3%・わからない12.0%
　
問8．配達担当者の「周囲への配慮」（配達先付近での行動）について、次の中から最も近いものをひとつ選んでください。 問10．配達担当者の「お届け品の扱い」について、次の中から最も近いものをひとつ選んでください。
マイコープ：非常によい25.7%・ややよい21.6%・どちらともいえない12.2%・あまりよくない0.9%・よくない0.3%・わからない39.3%、ゆめコープ：非常によい27.0%・ややよい25.5%・どちらともいえない14.4%・あまりよくない1.6%・よくない0.5%・わからない31.0%、エルコープ：非常によい34.3%・ややよい24.0%・どちらともいえない10.3%・あまりよくない1.2%・よくない0.4%・わからない29.7%、ドゥコープ：非常によい28.2%・ややよい29.1%・どちらともいえない12.6%・あまりよくない0.3%・よくない0.3%・わからない29.4%
 マイコープ：非常によい45.9%・ややよい32.6%・どちらともいえない13.0%・あまりよくない2.7%・よくない0.0%・わからない5.7%、ゆめコープ：非常によい47.9%・ややよい32.4%・どちらともいえない12.5%・あまりよくない2.3%・よくない0.5%・わからない4.4%、エルコープ：非常によい51.9%・ややよい30.9%・どちらともいえない10.3%・あまりよくない1.2%・よくない0.0%・わからない5.7%%、ドゥコープ：非常によい54.0%・ややよい28.8%・どちらともいえない9.7%・あまりよくない3.6%・よくない0.3%・わからない3.6%
　
問12．配達担当者の「意見・クレームへの対応」について、次の中から最も近いものをひとつ選んでください。 問27．総合的に評価して、あなたはパルシステムの「配達担当者の組合員対応全般」について、どの程度満足されていますか。次の中から最も近いものをひとつ選んでください。
マイコープ：非常によい20.2%・ややよい14.4%・どちらともいえない12.4%・あまりよくない2.3%・よくない1.0%・わからない49.6%、ゆめコープ：非常によい16.6%・ややよい15.2%・どちらともいえない15.4%・あまりよくない1.8%・よくない0.3%・わからない50.7%、エルコープ：非常によい25.9%・ややよい15.4%・どちらともいえない15.4%・あまりよくない0.6%・よくない0.6%・わからない42.2%、ドゥコープ：非常によい20.1%・ややよい15.5%・どちらともいえない13.3%・あまりよくない2.9%・よくない0.0%・わからない48.2%
 マイコープ：非常に満足している3.9%・やや満足している3.8%・どちらともいえない45.8%・あまり満足していない12.6%・満足していない0.7%・わからない33.3%、ゆめコープ：非常に満足している2.5%・やや満足している2.0%・どちらともいえない48.6%・あまり満足していない11.1%・満足していない1.0%・わからない34.7%、エルコープ：非常に満足している1.2%・やや満足している2.8%・どちらともいえない47.3%・あまり満足していない9.7%・満足していない0.8%・わからない38.2%、ドゥコープ：非常に満足している2.3%・やや満足している2.3%・どちらともいえない49.8%・あまり満足していない12.0%・満足していない0.3%・わからない33.3%
　
問30．あなたは現在、パルシステム以外の宅配型の生協に加入されていますか。次の中から最も近いものをひとつ選んでください。 問31．問30で「パルシステム以外の生協にも加入している」とお答えの方に伺います。
どちらがより良い「組合員対応」をしているとお感じになられますか。次の中から最も近いものをひとつ選んでください。
マイコープ：パルシステム以外の生協にも加入している21.5%・パルシステム以外の生協には加入していない78.5%、ゆめコープ：パルシステム以外の生協にも加入している18.3%・パルシステム以外の生協には加入していない81.7%、エルコープ：パルシステム以外の生協にも加入している18.4%・パルシステム以外の生協には加入していない81.6%、ドゥコープ：パルシステム以外の生協にも加入している23.0%・パルシステム以外の生協には加入していない77.0%
 マイコープ：パルシステムの方がよい31.6%・パルシステムの方がややよい11.7%・どちらともいえない39.8%・パルシステム以外の方がややよい10.7%・パルシステム以外の方がよい5.3%、ゆめコープ：パルシステムの方がよい35.8%・パルシステムの方がややよい17.0%・どちらともいえない37.1%・パルシステム以外の方がややよい5.0%・パルシステム以外の方がよい3.1%、エルコープ：パルシステムの方がよい22.0%・パルシステムの方がややよい24.2%・どちらともいえない45.1%・パルシステム以外の方がややよい7.7%・パルシステム以外の方がよい0.0%、ドゥコープ：パルシステムの方がよい35.2%・パルシステムの方がややよい12.7%・どちらともいえない43.7%・パルシステム以外の方がややよい5.6%・パルシステム以外の方がよい1.4%


問い合わせ先

オンラインコミュニティ事務局（コープネクスト内）
メール：monitor@coopnext.com
TEL：03-5652-6536
※受付時間：月曜から金曜　午前10時～午後5時（土日、祭日は除く）

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